서비스 매너란?

서비스 매너란? 서비스 매너란, 서비스를 제공하는 과정에서 고객에 대한 태도, 언어, 행동 등의 모든 요소를 말합니다. 서비스 매너는 고객과의 만족도를 높이고, 재구매율을 높이며, 브랜드 이미지를 개선하는 등의 많은 이점을 제공합니다. 서비스 매너는 경쟁 시장에서 기업의 차별화된 경쟁력을 제공하는 중요한 원천 중 하나입니다. 예를 들어, 동일한 제품을 판매하는 두 개의 가게가 있을 때, 서비스 매너가 더 좋은 가게는 고객들이 더 많이 방문하고, 추천해줄 가능성이 높아지며, 경쟁 업체와의 차별화가 가능해집니다. 또한, 서비스 매너가 높은 기업은 고객이 만족하는 서비스를 제공함으로써 고객의 신뢰를 얻게 됩니다. 이러한 신뢰는 장기적인 관계의 형성으로 이어지며, 고객 충성도를 높이고, 매출과 이익을 증가시키는..